日前，首届全国互联网智库峰会暨第四届网络舆情论坛在海南海口成功举办，论坛上颁发了2016年“‘互联网+’政务传播立异奖”、2016年“政务舆情回应优秀奖”、2016年“城市新媒体传播优秀奖”与2016年“全国政法新媒体建设优秀奖”。三亚市旅游委荣获2016年“政务舆情回应优秀奖”。
据统计，2016年，三亚旅游部门本着千方百计让游客满足的立场，利用社区论坛、微博、微信等平台，共处理网络舆情83件。三亚市旅游委负责人表示，今后，三亚将继承以更高的尺度、更严的要求、更细的工作、更优的服务、更满足的结果“五更”原则，进一步改进和完善游客投诉反馈机制。市民和三亚旅游团碰到任何不规范经营行为，都可随时拨打12301、12345服务热线进行反应。三亚市民游客中央将及时对游客投诉进行调查处理，利用舆情利剑铲除毒瘤，维护游客正当权益，为游客提供优质服务。
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