迎秋冬旅游旺季精准营销 三亚“点对点”引客来

　    日前，第十二届东北地区旅游交易大会暨2016海南环岛(三亚)主题旅游年流动在“冰城”哈尔滨落下帷幕，三亚携最新海南旅游线路产品赴会，琼岛魅力大放异彩，吸引了近千名东北三省涉旅行业职员、社团协会代表、市民游客参加，揽客突破27.8万人，为今冬旅游旺季再注新柴。

　　A、通渠道搭平台引客自来

　　“以往都是在春季举行东北地区旅交会，这次选择在初冬开展，恰是‘候鸟’南飞的时候，真是太及时了！”哈尔滨青年国际旅行社副总经理安郁忠说。

　　11月的哈尔滨，气温已突破零下10℃，三亚旅游推介代表团带来的最新旅游产品。本次旅交会为期4天，三亚走进沈阳、长春、哈尔滨设站宣传，以视频播放、街头路演、行业座谈等方式全方位展开推介，短短4天，便收揽9.32亿元旅游产品采购协议订单。

　　民间当主角，实现旅游目的地和客源地直接对接，是东北地区旅行社联合会会长黄义坚对此次旅交会最深刻的感慨感染。“政府牵头搭平台，更能晋升旅游市场业务动力和生命力。”黄义坚说。

　　今年，三亚积极参加海内外着名旅游展览会、论坛、交易会等大型流动，尽展鹿城风光、琼岛资源，为三亚旅游景点引客招财畅通渠道。

　　仅今年上半年，针对国际市场开拓，三亚共举办32场旅游营销专场推介会，同时参加泰国国际旅游展、柏林国际旅游展、2016台北两岸观光展览会、第七届韩国TPO论坛，还邀请德国、俄罗斯、韩国、中国台湾等地旅行商和媒体到三亚考察，三亚品牌广而告之，为海内外涉旅职员、潜伏客户了解三亚旅游产品、推动旅游业务往来创造前提。

　　10月刚落幕的2016澜湄国家旅游城市(三亚)合作论坛上，三亚发布《三亚合作愿景》，与澜湄国家各相关旅游城市在城市间沟通机制、旅游项目合作等8个方面达成合作意向，旅游合作渠道灵通度实现新奔腾。

　　B、提服务招牌打响增决心信念

　　“三亚的旅游警察响应及时，旅游环境提升会吸引更多人去旅游。”“听说三亚要打造‘聪明城市’，我们以后了解旅游咨询将更利便了！”……尽管相隔千里，三亚在治旅方面的“新动作”却成为东北三省旅游从业者的关注焦点。

　　“宰客拉客”“天价海鲜”“黑景点”等固有印象曾一度让三亚成为争议焦点，影响了国际化滨海旅游精品城市形象的塑造。据最新统计数据，预计2016年三亚三次工业比例调整为14.5：19.6：65.9，以旅游业为龙头的多元化工业体系初步形成。

　　作为三亚重要经济增长点，如何从严治旅促进旅游环境改善、助推旅游工业转型进级至关重要。近年来，三亚加强旅游市场整治，创立市民游客中央，并行24小时全天候的12345和12301服务热线，创建全国首支旅游警察步队，形成了旅游警察支队、旅游巡回法庭、旅游纠纷人民调解委员会、行政执法部分“四位一体”的监管机制，旅游巡回法庭受理案件数目2016年至今仅为1件，呈现“断崖式”下降，旅游乱象得以重办，管理治理立异高效成为典范，三亚竞争力晋升，亦增强了涉旅行业开展赴琼旅游业务的决心信念，旅游工业发展质效双增。

　　“三亚湾区国际顶级品牌滨海酒店带基本形成，国际免税城、亚特兰蒂斯、梦幻不夜城等项目引进，将进一步带动三亚低空旅游、邮轮、游艇、婚庆、会展等新业态加快发展，环岛游、高端游、散客游等旅游产品势必更旺。”三亚市旅行社协会会长曾纪敏判定。

　　C、瞄目标“点对点”精准营销

　　此次东北旅交会上成交的9.32亿元订单中，50多个社团协会组织今年同三亚签订了旅游产品采购合约，预计将为三亚输送3万余名游客，采购金额达1.2亿元。

　　“赴三亚旅游的团散比例在逐渐拉开差距，比例接近2：8，散客客源成为三亚旅游经济指数增长主体，而散客客源中除家庭外，全国各地跳舞、徒步、自行车等社团协会逐渐成为客源亮点。”曾纪敏透露，今冬三亚将举行的太极拳、技击等文化体育赛事，将刺激更多以社团协会为单位的游客赴琼比赛、观光。

　　“三亚得天独厚的天然环境，不断完善的国际航空圈，以及日渐完善的赛事、会展服务举措措施和服务体系，为大型文化体育赛事和展会流动开展创造了前提。”三亚市副市长许振凌说。

　　得益于海南环岛铁路贯通，本次旅交会上首次推出了8天7晚海南环岛游产品，吸引了众多旅行社选购。“海南东线旅游产品已经逐步老化，且近两年赴琼旅游观光性质减弱，度假比例晋升，长线深度的环岛旅游知足了市场需求。”黄义坚说。

　　此外，针对高端客户、“候鸟”群体，三亚亦嗅到了旅游工业进级的方向。“‘私家订制’产品将进一步精细化，我们新推出了‘独家小厨’产品，将一对一面向客户提供个性化的厨房料理，打造海南精品特色餐饮服务。”久柏易游三亚办事处主任胡俊说。